lunes , abril 19 2021

Inicia proceso de modernización y coordinación con centros de atención de emergencias en el estado

Inicia proceso 1Con el objetivo de coordinar y homologar las unidades de atención telefónica del número 066, así como agilizar el tiempo de respuesta a las emergencias, la Secretaría General de Gobierno, a través del Consejo Estatal de Coordinación del Sistema Nacional de Seguridad Pública (CECSNSP), pone en marcha un programa de modernización y coordinación en todo el estado, iniciando con la firma de un convenio en el Municipio de Zacatlán.
«Este acuerdo tiene el objetivo de dar cumplimiento a las metas establecidas por el Sistema Nacional de Seguridad Pública, a fin de trabajar de forma homologada con los centros de emergencias en cuestión de protocolos de atención, operación, capacitación y la utilización de plataformas tecnológicas para garantizar un servicio eficaz y oportuno en beneficio de la sociedad», comentó Mario Rincón González, Encargado de Despacho del CECSNSP, en el marco de este evento.
Asimismo, Rincón González mencionó que la unidad de atención en el municipio ya se encuentra funcionando con la plataforma tecnológica que permite la interconexión con el Centro Estatal de Control, Comando, Comunicaciones y Computo (C4), con lo que es posible el contacto en tiempo real y agilizar la respuesta ante cualquier emergencia.
«Con este convenio se destinarán recursos de la entidad y el municipio para su funcionamiento, pero también depende de la sociedad hacer buen uso del servicio, ya que actualmente de cada 10 llamadas que se reciben, 7 son de broma», indicó el funcionario al exhortar a la comunidad, a ser responsables con el uso de las llamadas de emergencias, ya que además de atender al municipio de Zacatlán el subcentro se encuentra coordinando con 32 municipios de la región para brindar el servicio.
Por su parte, Marco Antonio Mendoza Figueroa, Coordinador General del C4, informó que Zacatlán es el primer municipio en dar cumplimiento a las metas nacionales para ir fortaleciendo la respuesta oportuna a las emergencias de la ciudadanía, así como por segundo año consecutivo en coordinación con el C4 estatal participa en proceso de recertificación en las llamadas para el ISO 9001-2008, lo cual avala que desde que entra una llamada los agentes telefónicos siguen un protocolo de atención al realizar el despacho de la emergencia a la corporación correspondiente.
Mendoza Figueroa, reafirmó su compromiso para apoyar al centro de atención municipal para proporcionar la capacitación en materia de seguridad pública, protección civil y salud, con el objetivo de tener personal mejor capacitado para la atención ciudadana.
Cabe mencionar que a partir de 2012, el Sistema Nacional de Seguridad estableció como meta generar convenios de colaboración con los municipios para dar atención a todos los servicios de emergencia, es por ello que durante el año pasado se efectuó la modernización tecnológica y operativa necesaria; y será en este 2013, cuando se realice el acto protocolario de la firma del convenios, iniciando con Zacatlán y en próximos días se prevé la firma con el municipio de Atlixco, San Andrés Cholula, San Martín Texmelucan y Tehuacán.
Con estas acciones, la Secretaría General de Gobierno, encabezada por Fernando Manzanilla Prieto, continúa trabajando a favor de la modernización de las unidades de atención ciudadana con el objetivo de fomentar un Estado ordenado y seguro.

 

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