En menos de un año la Secretaría de Salud ha recibido más de 7 mil llamadas a través del 01 800 581 44 44, línea telefónica que el Gobierno del Estado pone a disposición de la ciudadanía para dar información sobre servicios médicos, derechos de pacientes, procedimientos para realizar aclaraciones, comentarios, sugerencias y hasta felicitaciones.
Para acceder a este número es posible hacerlo desde cualquier teléfono fijo o móvil, así como en los teléfonos rojos que existen en el el 95 por ciento de Hospitales y Centros de Salud de la entidad.
Por esta razón, la Secretaría de Salud invita a la ciudadanía a llamar al 01 800 581 44 44, con el objetivo de generar un enlace con el Gobierno del Estado, al mismo tiempo de contribuir a la mejora de los servicios médicos, ya que cada reporte generado se cierra hasta lograr una satisfacción total en la atención de los pacientes o familiares.
En lo que va del presente año se han recibido 7 mil 360 llamadas, la cuales se concentran en el Centro de Contacto de la Secretaría de Salud del Estado de Puebla para dar seguimiento y atención a través de 5 líneas directas, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Con estas acciones el Gobierno del Estado consolida la estrategia “Cero Rechazo”, la cual busca garantizar que todos los usuarios reciban un trato digno en las unidades médicas y conozcan los servicios médicos a los que tienen derecho como beneficiarios del Seguro Popular.
