La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), pondrá a disposición del público una sección en su página web donde informará a los usuarios sobre las cláusulas ilegales (contrarias a la norma), así como las cláusulas abusivas (afectan el patrimonio del cliente pero no son contrarias a derecho) que contienen los contratos de adhesión utilizados por las instituciones financieras, sobre todo en productos de crédito.
En el mes de marzo, los usuarios podrán consultar en el sitio web www.condusef.gob.mx, este tipo de cláusulas y el impacto que tienen en relación a sus derechos, así como los consejos sobre qué hacer en el caso de haber firmado un contrato que las incluya.
La CONDUSEF busca los mecanismos para ordenar el cambio de las cláusulas que considera abusivas para los usuarios, no sólo porque atentan contra sus derechos, sino porque también inhiben un proceso de inclusión financiera responsable, ante otras alternativas no formales.
Asimismo, la CONDUSEF seguirá supervisando y monitoreando las cláusulas ilegales en los contratos.
En este tipo de cláusulas, que son contrarias a alguna disposición normativa, la CONDUSEF ha solicitado a las Instituciones efectuar los cambios procedentes en un plazo no mayor a 15 días hábiles, en caso de no hacerlo, son turnadas al área legal para determinar la sanción correspondiente.
Sin embargo, pueden existir clientes que todavía las tengan en sus contratos, o bien, que hayan contratado algún producto de crédito con una institución financiera a la que aún no se le ha revisado su información.
RECOMENDACIONES:
1. Si crees que alguna cláusula de tu contrato de adhesión es parecida a las señaladas o bien la consideras abusiva, te invitamos a que te acerques a la CONDUSEF para recibir orientación.
2. Antes de contratar un producto, además de comparar, es muy importante revisar las condiciones del contrato y elegir la opción que más te convenga.
Para cualquier duda en materia de tu contrato o producto financiero favor de comunicarse al teléfono 01 800 999 80-80 o bien, visita nuestra página de internet www.condusef.gob.mx
