Tabletas en México, 2022: Adopción y Preferencias de Uso por NSE

No obstante, su adopción no ha sido tan acelerada como la de otros dispositivos tecnológicos. De acuerdo con el estudio “Análisis y Dimensionamiento del Mercado de Tabletas en México 2022”, las tabletas registraron un nivel de adopción de 26.4% en el país al finalizar 2022, equivalente a una contabilidad de 31.8 millones de dispositivos en activo en manos de personas de 5 años o más.

Barreras para la Adopción de Tabletas

Existen diversos factores que explican esta circunstancia. La principal razón es su percepción de complementariedad con otros dispositivos o en otras palabras, su menor relevancia como eslabón esencial para acceder a la conectividad.

Asi, 42.5% de los no usuarios reportan su consideración de “no necesitarlas” en su quehacer diario.
Barreras para la Adopción de Tabletas
(Proporción del Total de No Usuarios, %)

En contraste, teléfonos inteligentes de gama media y alta registran una elevada tenencia en el país y se consolidan como el principal eje de acceso y aprovechamiento de las herramientas y aplicaciones disponibles en internet.

Otras razones relevantes están relacionadas el costo de las tabletas/el gasto “innecesario” que representa su adquisición (22.5% del total de los no usuarios), así como la falta de habilidades digitales/el desconocimiento de cómo utilizarlas (14.4%).

En tanto que 9.5% del total de los no usuarios prefieren utilizar un celular y/o computadora. Ello evidencia su potencial sustituibilidad como dispositivos de acceso y aprovechamiento de la conectividad.

Tabletas por Nivel Socioeconómico (NSE): Complementariedad vs Sustituibilidad

Efectivamente, uno de los factores relevantes que explican la adopción o carencia de las tabletas es el poder adquisitivo de las personas, derivado de su nivel socioeconómico (NSE). Este elemento se ha vuelto especialmente importante ante el complejo escenario económico, a partir de la crisis pandémica.

Como se describe a continuación, para los NSEs alto y medio(A/B/C), estos dispositivos son considerados como complementarios al resto de su ecosistema de conectividad, integrado por los smartphones y las computadoras fijas y portátiles. Mientras que para aquellos niveles bajos (D/E) por su mayor accesibilidad de precio en comparación con una laptop, llegan a ser sustitutos, si bien imperfectos, por su diferencial en capacidades.

En este sentido, las personas de los niveles socioeconómicos altos (A/B) registran un coeficiente de adopción de 56.2%, cifra equivalente a 4.6 millones de personas. Estos usuarios tienen una alta preferencia por el fabricante Apple, tal que 2 de cada 3 dispositivos en tenencia de estos usuarios son de esta marca y registran un gasto promedio de $9,166 pesos por dispositivo.

Por otro lado, 46.1% de las personas pertenecientes al nivel medio alto C+ (6.0 millones de usuarios) cuentan con una tableta, con una reducción significativa de su gasto promedio ($6,253 pesos por tableta) frente a los NSE altos. A pesar de ello, Apple sigue siendo el fabricante con mayor preferencia, al registrar una tenencia de 4 de cada 10 dispositivos.
Adopción de Tabletas por NSE
(Proporción del Total de Usuarios, %)

En los NSE Medio/Medio-Bajo (C/C-), 3 de cada 10 usuarios de nivel tienen una tableta, lo que equivale a 10.8 millones de personas en el país y registran un gasto promedio de $5,757 pesos. En este grupo, el liderazgo en la preferencia por fabricantes cambia a Samsung, con 4 de cada 10 equipos.

Los NSE más bajos (D/E) registran una escasa adopción de estos equipos, con un nivel de 16.2% (10.4 millones de usuarios) y un gasto promedio de $4,750. En este sector, 6 de cada 10 tabletas son del fabricante Samsung mientras que, 88% incluyen el sistema operativo Android. En este segmento poblacional, las barreras de adopción, relacionadas con la falta de habilidades digitales y el costo/gasto “innecesario” al adquirir una tableta aumentan significativamente.

Preferencia y Prospectiva de Uso

La evolución de las capacidades y características tecnológicas incorporadas en las tabletas ha habilitado una diversidad de actividades realizadas a través de estos dispositivos. Por ejemplo, se ha expandido su preferencia para jugar (55.2% del total de usuarios), para realizar búsquedas de información (42.5%) e incluso para la realización de actividades escolares (41.4%) y laborales (35.6%).
Preferencia de Uso de las Tabletas
(Proporción del Total de Usuarios, %)

Los diversos factores de adopción y el poder adquisitivo de los hogares explican la tenencia acotada de tabletas en el país. No obstante, se ha expandido su preferencia de uso y complementariedad con otros dispositivos tecnológicos para acceder y aprovechar la conectividad.

Sin duda, la innovación y su oferta asequible impulsará su adquisición y potencial de sustitución de otros equipos en el porvenir. Incluso es previsible la aparición de nuevos competidores en el mercado que incorporen estos dos elementos como diferenciadores para atraer y captar a los usuarios en el país.