Con éxito la Biblioteca Central Universitaria (BCU) de la BUAP ingresó a las redes sociales, aprovechando uno de los medios de comunicación más utilizado sobre todo por niños, adolescentes y jóvenes quienes nacieron en un entorno de convivencia con la moderna tecnología y el interés en actualizarse constantemente.
Los contenidos, servicios y actividades de Bibliotecas BUAP hoy se pueden consultar a través de Facebook y Twitter, donde se ofrece información sobre las diversas actividades de la dependencia universitaria, tanto para los universitarios como para público en general, informó el Director de la BCU, Alfredo Avendaño Arenaza.
Consideró que «quienes nacieron en la década de 1990 parece que traen chips integrados y que tienen un DNA intuitivo que los hace acceder más fácilmente a la tecnología, todo lo contrario de quienes no somos nativos digitales y que tuvimos que aprender a utilizar la tecnología».
Para ellos, dijo el funcionario, comunicarse a través de las redes sociales es importante, una herramienta que la BCU aprovecha con un gran éxito. Actualmente se tienen más de 16 mil seguidores, número que se incrementa por la velocidad de respuesta que tienen a las preguntas y diseño del blog.
Los jóvenes de hoy son muy visuales, por lo que la dependencia universitaria trabaja constantemente en elaborar mensajes visuales, con textos cortos, muy claros, asertivos y contundentes, así como atender las solicitudes de información, que debe ser «mínimo en minutos y máximo en tres horas, porque de lo contrario no le sirven al estudiante».
«El éxito de Bibliotecas BUAP en las redes sociales, se debe a que siempre estamos checando los mensajes, dudas o comentarios que nos hace la comunidad para inmediatamente dar respuesta. La asertividad en una red social es la velocidad de respuesta, subir siempre contenidos académicos relevantes, evitar los que son basura y tratar de repercutir cada vez más en la comunidad», comentó el maestro Avendaño Arenaza.
Por otra parte informó que la dependencia universitaria tiene un sistema de ayuda en línea. En la página principal www.bibliotecas.buap.mx se tiene el icono ayuda, que funciona de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas donde pueden hacer sus preguntas. Está también la ayuda telefónica en el 2 29 55 00 extensiones 2900 y 2901 o bien al correo bibliotecasbuap@correo.buap.mx.
La BCU no sólo atiende las peticiones de los universitarios sino también del público en general que busca información sobre diversos temas; si alguien no la encuentra en el sistema puede enviar una solicitud vía correo y la dependencia responderá informándole la ubicación de un libro o, si es un artículo, se le envía.
