La Procuraduría Federal del Consumidor, delegación Puebla informa que como parte de su Programa Especial de Verificación y Vigilancia Día de Muertos 2012, supersonal realizó una serie de visitas de verificación a diversos establecimientos con mayor demanda en la temporada, entre ellos a diversas agencias funerarias.
Derivado de lo anterior, verificadores de la Procuraduría acudieron el 31 de octubre a la empresa Cristo Rey Velatorios S.A. de C.V. para llevar a cabo las acciones de verificación correspondientes, detectándose que el contrato de adhesión con el que operaba estaba obsoleto, ya que su vigencia caducó el 1 de noviembre de 2007, con la publicación de la NOM-036-SCFI-2007.
Por ello se apercibió al establecimiento a subsanar de manera inmediata la irregularidad presentada, iniciando el procedimiento para registrar su contrato de adhesión ante la Profeco de acuerdo a lo establecido en la NOM-036-SCFI-2007 vigente.
Además se les informó de las medias precautorias a las que se podría hacer acreedor en caso de no cumplir con dicho procedimiento, tal ycomo lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Posteriormente, durante la segunda visita de verificación realizada el 1 de noviembre al proveedor, se constató que el establecimiento no subsanó la irregularidad presentada en la primer visita de verificación, por lo que se procedió a la colocación de sellos de advertencia, acción plenamente sustentada en la Ley, y que tiene como objetivo advertir a los consumidores de que en dicho comercio podrían existir prácticas abusivas o violatorias de la Ley y Normas vigentes.
La delegación Puebla de Profeco reitera que todos los operativos de verificación que realiza durante todo el año se apegan totalmente a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y al nuevo modelo de verificación, siempre buscando que se garantice el pleno respeto a los derechos de los consumidores.
Cabe destacar que el nuevo modelo de verificación da transparencia y una mayor certidumbre jurídica del procedimiento al implementar todo un protocolo de verificación que permite constatar que la revisión se realiza con absoluto apego a la ley y con total objetividad; además de permitir corroborar la identificación del verificador mediante las nuevas credenciales con código QR e incluso, permitir la grabación del procedimiento.
Profeco recuerda a los consumidores que mediante el Teléfono del Consumidor, 01800 4688722 lada sin costo, o en su delegación estatal, ubicada en Calle 19 Sur #506, despacho 103, col. La Paz, Puebla, Pue., pueden presentar su denuncia o queja.
