En 2025, la compañía incrementó 12.9 % sus ventas a tiendas totales, superó el millón de pedidos en e-commerce y alcanzó 156 puntos de venta en 27 estados de México y Chile
Trece años después de abrir su primera tienda en México, Petco llega a un nuevo aniversario en medio de la transformación del mercado de productos y servicios para mascotas. El crecimiento de la categoría, la integración de los canales físicos y digitales y una oferta cada vez más amplia han modificado la manera en que las familias mexicanas buscan atender las necesidades de sus animales de compañía.
Esta transformación también se refleja en el desempeño de la compañía. De acuerdo con el Informe Anual 2025 de Grupo Gigante, Petco registró un incremento de 12.9 % en ventas a tiendas totales frente a 2024, superó un millón de pedidos en e-commerce, canal que representa ya 15 % de sus ventas totales, y abrió 12 nuevas tiendas, con lo que alcanzó 156 puntos de venta en 27 estados de México y Chile.
«Llegar a 13 años en México representa mucho más que celebrar una fecha. Es reconocer cómo ha cambiado una categoría y cómo también han evolucionado las necesidades de quienes viven con mascotas. Nuestro reto ha sido acompañar ese cambio con una propuesta que integre productos, servicios, tiendas y canales digitales, pero que, sobre todo, haga más sencilla y significativa la experiencia de las familias. Este crecimiento es resultado de escuchar a nuestros clientes y continuar innovando a partir de lo que necesitan», señaló Alejandro Ahuad, director general de Petco México.
A lo largo de estos años, la categoría de mascotas ha ganado relevancia dentro del consumo de los hogares mexicanos. Alimentación, accesorios, higiene y salud conviven hoy con servicios como entrenamiento, grooming y adopción, dando paso a un modelo de atención más integral.
En este contexto, Petco ha fortalecido su estrategia omnicanal para responder a diferentes hábitos de compra.
El e-commerce representa actualmente 15 % de sus ventas y herramientas como su aplicación y la recompra automática buscan facilitar la adquisición de productos de consumo recurrente.
La transformación también alcanza sus tiendas. Con la implementación de Future Retail Experience 2.0, la compañía incorpora tecnología, diseño y nuevas formas de interacción para convertir el punto de venta en un espacio que va más allá de la compra y permite fortalecer el vínculo entre las familias y sus mascotas.
Como parte de esta trayectoria, Petco llevará a cabo su celebración de aniversario con promociones y actividades especiales en tiendas y canales digitales. La iniciativa busca reunir a las familias en torno a sus mascotas y reconocer la relación que la compañía ha construido con sus clientes durante estos 13 años.
El aniversario ocurre en una etapa de expansión para Petco, que continúa fortaleciendo su presencia física, sus canales digitales y su oferta de servicios especializados. La compañía busca seguir acompañando los cambios en los hábitos de consumo y en la manera en que las familias entienden el cuidado y bienestar de sus mascotas.
Después de 13 años en México, Petco mantiene el foco en una propuesta que integra producto, servicio, tecnología y experiencia para responder a una relación cada vez más cercana entre las personas y sus animales de compañía.
