Con el inicio de operaciones del primer centro de atención telefónica de Alorica y una inversión por 10 millones de dólares que generarán mil 500 empleos, el gobierno de Tony Gali refrenda la posición que ubica al estado como la segunda mejor economía a nivel nacional, donde una de las políticas ha sido facilitar las condiciones para que las empresas se instalen en la entidad.
Jaime Oropeza Casas, titular de la Secretaría de Competitividad, Trabajo y Desarrollo Económico (SECOTRADE), reiteró el interés del gobierno local para seguir promoviendo al estado como un potencial aliado, al contar con personal preparado, facilidades para realizar negocios y una alta calidad de vida que hace de Puebla una ciudad atractiva para Alorica, la cual instala su quinta sede a nivel nacional.
Ante la creciente demanda de servicios de atención comercial en América Latina, Mohammad Kazi, vicepresidente de Operaciones Alorica Latinoamérica, consideró que Puebla, al concentrar más de 350 instituciones de educación superior, es una opción viable para dotar de recursos humanos de calidad y expandir sus operaciones, al tiempo que agradeció al gobierno estatal el apoyo para el establecimiento de la empresa.
Cabe destacar que con la apertura de este centro de Alorica, líder global de atención al cliente, se busca apoyar a la población bilingüe, como los inmigrantes repatriados, quienes tendrán la oportunidad de reintegrarse a la vida laboral en México; la oferta también se extiende a estudiantes y personas con discapacidad.
Además de los beneficios de un empleo formal que Alorica brindará, es importante destacar los programas de educación como la Academia Alorica, la cual forma líderes altamente capacitados en habilidades relacionadas con la industria, que incluyen atención al cliente, soluciones financieras y servicios digitales a varias industrias, bajo estándares internacionales como los Indicadores Clave de Desempeño.
En el recorrido por las instalaciones, acompañaron Noemí Cortez, directora del site Alorica Puebla; Daniela Martínez, gerente de Reclutamiento y Capacitación de Alorica Puebla y Cecile Guilleminot, directora general de Promoción de la SECOTRADE.
