Carlos Hernández Hernández recibió este día las instalaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el Estado de Puebla, al tiempo que efectuó un recorrido por cada una de las áreas donde convocó al personal laboral a adoptar una actitud responsable, eficiente, profesional, pero sobre todo atenta con los usuarios que solicitan la intervención de esta instancia.
Al respecto, agregó que tiene proyectado impulsar una reingeniería administrativa para mejorar la atención al público y lograr mayores resultados con los recursos humanos, económicos y materiales con los cuales dispone actualmente.
Asimismo dijo que, con la finalidad de optimizar los servicios podría recurrir a realizar convenios con el Gobierno del Estado de Puebla y las Presidencias Municipales
Carlos Hernández Hernández dijo que tiene perfectamente definido que la función primordial de la PROFECO es tutelar y reorientar los intereses de los consumidores, así como buscar el equilibrio entre los derechos del consumidor y el proveedor mediante los procedimientos jurídicos que la ley prevé.
Agregó que otro de los objetivos es educar a los consumidores para que puedan adquirir los artículos necesarios de mejor calidad, es decir que tengan la certeza de estar realizando compras protegidas.
De igual forma se pronunció por proteger las garantías del consumidor en virtud de que se trata derecho humanos consagrados en el articulado del capítulo primero de la constitución política de los Estado Unidos Mexicanos.
Por ultimo preciso que fue el pasado jueves 25 de febrero cuando el Procurador Federal del Consumidor, Humberto Benítez Treviño, le tomó protesta en el cargo que hoy ocupa.
