Branding es innovación en…
Culturización de marca
Estimado lector, ¿a qué le suena? “Casado con la marca”. Esto es justamente lo que implica la cultura en el consumo, que una marca sea parte de la vida del consumidor y la defienda, pero ¿cómo la creamos? Cabe mencionar, que si logramos la cultura, llegaremos al “placement”, que mencioné en mi columna pasada.
Para esto debemos primero “conocer la cultura de uso del producto, quizás haya nuevas formas de usarlo, quizás no. Comunicación de uso es muy 
importante. Este proceso no es diferente de forma interna, es decir en la empresa. Para que un producto sea exitoso debemos hacerle ver a los colaboradores que si no existieras, habría un hueco en el mundo.
Otro paso es involucrar a clientes y empleados en el diseño de producto, ya que los primeros lo compran, y los segundos lo maquilan. Siempre una forma de trabajo es mejor que se vuelve el proceso mismo.
Las campañas internas y externas son importantes. Recuerdo cuando en VW Puebla, crear el primer “Beetle”, representaba un triunfo para los empleados como signo de confianza y para el consumidor la oportunidad de adquirir una novedad.
En otra columna hablé de los mitos y las leyendas, no tener una resulta muy malo para la cultura. Todos queremos escuchar esa historia que nos inspira. Eso me recuerda a empresas cosméticas, que inician siendo laboratorios de esquina y terminan siendo grandes imperios. Muchos entramos a los trabajos esperando aprenderlo y luego replicarlo con nuestro estilo.
Sensibilidad al resultado, cuando la gente se percata de lo que hace la marca, lo ama. Cuando el empleado recibe ese agradecimiento, pero sobre todo entiende lo importante que es su proceso en la aplicación del consumidor, entonces apreciará más su trabajo.
Otro punto de la cultura, es no entrar en polémicas, por lo que se debe tener un código de conducta, tanto en la forma de trabajar internamente y por lo tanto de desenvolverse en lo externo.
Todos estos puntos a largo plazo, hacen que la marca se vuelva parte de la vida al conocer sus beneficios en muchos aspectos de la vida, tanto comercial como en lo personal con sus colaboradores.
Por eso le recomiendo que audite siempre a su empresa sobre el conocimiento de la marca, y a los clientes estúdielos sobre el conocimiento de su producto basado en estos puntos pero a mayor detalle y realice estrategias, en lo interno con comunicación organizacional y en lo externo con mercadotecnia.
Lo invito a seguirme en @angeloropezza y en la red Linked in como Ltbarro@gmail.com. Y recuerde: “Aprenda y emprenda”. Mucho éxito
